当宿のよくある質問

最寄駅は秩父鉄道「波久礼駅」でございますが、
秩父鉄道・東武東上線・JR八高線の3路線が接続する
「寄居駅」を中心に無料送迎を行っております。

10時30分、14時45分、15時30分

14時50分

関越自動車道「花園IC」から秩父・長瀞方面へ約9kmです。

駐車台数は約100台、身障者用駐車台数は4台です。駐車料金は無料です。

駐車場はすべて屋外ですので、車種の制限はございません。

当宿の駐車場に電気自動車（EV）充電器を1台設置しています。
※電気自動車（EV）、プラグインハイブリッド車（PHEV）対応です。

充電器の種類：電気自動車（EV）用普通充電器
使用できるカード：NSCカード・JTBおでかけカード・日産ZESP・電動車両サポート・PHV Drive Support
充電時間の目安：7時間以上（車種により異なります。）

※現金による充電はできません。
※ご使用する際は、フロントへお申し出ください。

6階建てです。エレベータは2基ございます。

チェックインは15時です。チェックアウトは10時です。（かんぽの宿メンバーズカードの会員さまは12時まで可能です。）

当宿にはございません。

VISA、JCB、DC、MasterCard、DinersClub International、AMERICANEXPRESSがご利用いただけます。
また、ジェイデビットにてご精算もできます。

当宿の館内外は携帯の通信に問題はございません。

館内・客室で無料Wi-Fi接続サービスがご利用いただけます。

1階、2階に車イス対応のトイレがございます。

貸出用の車イスをご用意しております。1階に配備しておりますので、ご利用の際はフロントへお申し付けください。

「大浴場（天然温泉と真湯の浴槽がございます。）」、「露天風呂」、「家族風呂（介護機能付き）」、「天然温瀬浴室付特別和洋室」のお風呂は天然温泉でございます。
※「和洋室」、「洋室ツイン（バス付き）」、「洋室シングル」、「バリアフリー対応客室」のお風呂は真湯でございます。
【泉質：アルカリ性単純温泉】

「天然温泉浴室付特別和洋室」、「和洋室」、「洋室ツイン（※）」、「洋室シングル」、「バリアフリー対応客室」にはお風呂が付いております。
※お風呂が付いていない洋室ツインもございます。

ご利用時間：10時45分から24時まで（朝風呂は、5時から8時30分まで）
※日帰りご利用の方は、10時45分から15時でございます。（受付は14時まで）

高齢者の方々や身体に障害をお持ちの方々も安心してご利用いただける「家族風呂(介護機能付）」がございます。

【営業時間】
10時30分～22時（最終ご利用開始時間は21時）

【ご利用料金】
1組（2名様）1時間あたり1,650円

【バリアフリー設備】
・浴室用車イスを完備しております。
・介護用リフトがございます。
・浴室用の踏み台、マット、イスを完備しております。

【その他設備】
・ベビーベッドを完備しております。
・広めの洗面台がございます。イスもございますのでゆったりとご利用いただけます。
・広めのトイレがございます。

※ご利用人数が2名様を超える場合は、超過お1人様あたり600円を加算させていただきます。
※障害者手帳をお持ちのお客さまは、ご本人と介護者1名様まで無料でご利用いただけます。（宿泊利用の方に限ります）
※ご利用はご予約制となります。

申し訳ございませんが、当宿にはございません。

※当面の間は、ご利用いただけません。

カラオケルームは3室ございます。（要予約）
時間：11時～22時（最終ご利用開始時間は21時です。)
料金：最初の1時間は1,650円、追加の1時間は1,100円
※利用人数を制限しております。
※当面の間は、日帰りではご利用いただけません。

館内共用部分は禁煙とさせていただきます。喫煙は喫煙室をご利用ください。

備品はドライヤー、テレビ、冷蔵庫、金庫、温水洗浄機能付便座がございます。
アメニティは、バスタオル、浴用タオル、歯ブラシ、巾着袋、ヘアブラシ、コットン・綿棒、カミソリ（※）、ヘアバンド（※）、シャワーキャップ（※）を用意しております。
※「カミソリ」は男性のお客さまのみ、「ヘアバンド」、「シャワーキャップ」は女性のお客さまのみご提供しております。

アレルギー食材に関しては、可能な限り配慮いたしますが、ご希望に添えない場合がございます。
また、事前にお伺いし、確認をさせていただいておりますので、ご予約時にお申し出ください。

ご利用いただけます。チェックアウト後は12時までとなります。12時以降は、有料となりますのでご了承ください。
※チェックイン前のご利用の際には、先に受付をお願いいたします。

お預かりいたします。フロントへお申し付けください。

事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は、貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。

〒369-1205
　埼玉県大里郡寄居町末野2267
　かんぽの宿　寄居
　○月○日宿泊　○○様(予約代表者の方のお名前）

当宿売店にて「ゆうパック」を取り扱っております。

お部屋に金庫がございます。またはフロントでもお預かりしております。

「お風呂用チェア」、「2段ステップ」、「補助便座」、「調乳ポット」、「ベビー用爪切り」、「ベビー用体温計」がございます。
また、大浴場にはベビーベッド、レストランにはベビーチェアをご用意しております。
※いずれも数に限りがございます。

申し訳ございませんが、ご用意はございません。

23時でございます。

2階エレベーター近く（ソフトドリンク）、3階（アルコール）、6階（アルコール、ソフトドリンク、アイス、牛乳）にございます。
また、1階売店ではソフトドリンク、アイス、牛乳を販売しています。

日帰りご利用も承っております。
ご入浴時間：10時45分から15時まで（受付は14時まで）
お休み処：当面の間は、ご利用いただけません。
ご利用料金：大人（中学生以上）600円、お子さま（小学生）400円　
※ご利用人数を制限させていただいております。

・「シャンプー」、「リンス」、「ボディソープ」は、大浴場内に常時配備しております。
・「ドライヤー」は、脱衣所に常時配備しております。
・「バスタオル」は、フロントにてレンタルしております。（有料）
・「浴用タオル」は、売店にて販売しております。

鍵付きのロッカーがございます。

館内にコインランドリーはございません。
お車で約10分の場所にコインランドリーがございます。

当宿からお車で約6分の場所にファミリーマートがございます。

フロントにてお受けいたします。

持ち込みはご遠慮いただいております。
※離乳食、アレルギーや食事制限等ある場合は、事前にお申し出ください。
※レストランへのアルコール等の持ち込みの場合は、別途料金を頂戴いたします。

対応しておりません。

かんぽの宿は、「どなたでも気軽にご利用いただける宿」です。

－インターネットによるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、かんぽの宿Webサイトでご希望の宿へご予約いただけます。

－お電話等によるご予約
　ご利用日の6か月前の月の初日から、ご希望の宿へお電話等によりご予約いただけます。
　なお、月の初日のご予約に限り、受付時間を8時30分からとさせていただきます。

全かんぽの宿・かんぽの郷・JPリゾート伊豆高原の館内に喫煙コーナー（喫煙室）がございます。

かんぽの宿・かんぽの郷及びJPリゾート伊豆高原のフ口ン卜又はかんぽの宿Webサイト上で入会でき、入会手続をいただくと、当日からかんぽの宿メンバーズカード会員となります。

ご宿泊利用ごとにポイン卜が貯まり、貯まったポイントはご宿泊利用の精算時にご利用いただけるほか、お部屋延長サービス、周辺観光施設の優待割引、かんぽの宿内売店の対象商品の割引、お誕生日プレゼント等の特典があります。

かんぽの宿メンバーズカードは、Webサイトからの入会登録後、最初にご利用いただくかんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原のフロントにてお渡しいたします。
なお、お客さまへの郵送等は行っておりませんので、ご了承願います。

Webからご登録いただいた場合は仮会員として登録され、仮会員の有効期限はご登録日から6か月となります。
仮会員の有効期限内にかんぽの宿メンバーズカード会員の本登録をかんぽの宿、かんぽの郷、JPリゾート伊豆高原のフロントにてお願いいたします。

最終ご宿泊利用日（入会以降ご利用がない場合はご入会日）から3年を経過した日が属する月の末日です。有効期限を過ぎた場合は自動退会となり、ポイントも失効となります。

有効期限内のかんぽの宿メンバーズカードは再発行ができます。
かんぽの宿、かんぽの郷、もしくはJPリゾート伊豆高原にて手続きができます。

はい。かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」の画面にてご確認いただけます。
なお、ポイントの表示は、チェックアウト日から2日程度かかる場合がございます。

現在使用できるポイントとは：
ポイントレシート印刷時点で宿泊利用のお支払いに使用可能なポイントです。
宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントのほか、ボーナスポイント(※1)を含みます（これまでのお支払い時に使用したポイント数は減算されています。）。
※1 ボーナスポイントとは
①累計獲得ポイント300ポイントごとに付与される500ポイントのボーナスポイント。
②累計獲得ポイント3,000ポイントごとに付与される5,000ポイントのボーナスポイント。
③キャンペーンやクーポン券などで付与されるボーナスポイント。

累計獲得ポイントとは：
これまでの宿泊利用に応じて獲得した通常ポイントの累計です。
※ボーナスポイントは含みません。
累計獲得ポイントは、ボーナスポイント獲得までの目安として記載していますので、お支払時にポイントを使用されてもポイント数が減ることはございません。

次のボーナスポイントまでとは：
累計獲得ポイントが300ポイントの倍数（300ポイント・600ポイント・900ポイントなど）に到達するまでに必要な通常ポイント数を参考として記載しています。

ご利用のパソコン環境により、エラーが発生する場合がありますので、次のパソコン環境でのご利用を推奨いたします。

1ブラウザ

InternetExplorer 7以上での閲覧。

2ブラウザの設定

TLS1.0以降が有効とされていること。
スクリプ卜による処理が有効とされていること。

※Internet ExplorerのTLS1.0以降を有効化する手順

1:Internet Explorerの「ツール」メニューから「インターネットオプション」を選択します。

2:「詳細設定」タブを選択します。

3:セキュリティカテゴリで「SSL3.0を使用する」のチェックをオフにし「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」および「TLS1.0を使用する」のチェックをオンにして「適用」を選択します。
(「TLS1.2を使用する」、「TLS1.1を使用する」のチェックボックスが表示されていない場合は、「TLS1.0を使用する」のみチェックをオンにします。)

4:Internet Explorerを再起動します。

原因は以下のことが考えられます。

このようなことが原因の場合は、メ一ルソフ卜、セキュリテイソフ卜、プ口パイダ等の設定を変更することにより、表示が改善される場合があります。

以下のようなメールアドレスは、当サイトからの確認メールを受信いただくことができない場合がございますので、登録できないように設定しています。
ご登録いただく際は、下記の形式に該当しないメールアドレスをご使用くださいますようお願いします。

当Webサイトの確認メールは、ご登録いただいたメールアドレスへの自動返信となります。
しばらく経っても届かない場合は、①ご登録いただいたメールアドレスが間違っている、②お客さまのメールボックスが一杯になっている、③受信拒否設定（迷惑メール対策など）されているなどの原因が考えられますので、ご確認ください。
なお、当Webサイトの確認メールは再送信できませんので、ご了承願います。

かんぽの宿Webサイトのトップ画面「かんぽの宿メンバーズカード会員様ログイン」より再度ご登録ください。